AI 기반 고객 상담 자동화 시스템
이커머스 스타트업
RAG와 AI 에이전트를 결합해 24시간 고객 상담을 자동화했습니다. 기존보다 응답 시간을 90% 줄이고, CS 인력 부담을 60% 덜었습니다.
아래는 저희가 직접 설계하고 만든 시스템입니다. 계약상 이름을 밝힐 수 없는 곳은 업종으로 적었고, 기술 구성과 숫자는 실제 그대로입니다. 고객사 보안 정책으로 공개할 수 없는 프로젝트는 개수만 적었습니다.
이커머스 스타트업
RAG와 AI 에이전트를 결합해 24시간 고객 상담을 자동화했습니다. 기존보다 응답 시간을 90% 줄이고, CS 인력 부담을 60% 덜었습니다.
중견 물류기업
엑셀로 하던 입출고·재고 관리를 한 시스템으로 옮겼습니다. 배송 추적까지 같은 화면에서 확인합니다.
B2B SaaS 기업
문의 접수 → 분류 → 슬랙 알림 → CRM 등록까지 전 과정을 자동화했습니다. 담당자가 매일 3시간씩 손으로 하던 일을 없앴습니다.
디지털 헬스케어 스타트업
건강 기록을 관리하는 모바일 앱입니다. iOS와 Android에 동시 출시해 3개월 만에 MAU 5,000을 달성했습니다.
법률 테크 기업
법률 상담용 AI 챗봇을 LoRA 파인튜닝으로 구축했습니다. 법률 용어 정확도는 95%입니다.
제조업체
수백 개 센서 데이터를 실시간으로 모아 보여 주는 모니터링 대시보드입니다. 장애를 알아채는 시간을 30분에서 30초로 줄였습니다.
B2B 마케팅 에이전시
리드 유입 → 이메일 시퀀스 → 점수 산정 → 영업팀 전달까지 전 과정을 자동화했습니다. 리드 전환율이 2.5배 높아졌습니다.
금융 컨설팅 기업
계약서·보고서를 AI가 분석해 핵심 내용을 뽑아냅니다. 문서 검토 시간을 80% 줄였고, 빠진 항목은 자동으로 표시합니다.
미디어 스타트업
쇼츠와 롱폼 영상을 AI로 만드는 통합 플랫폼입니다. 스크립트 작성부터 영상 편집, 자막, 썸네일까지 한 화면에서 이어서 제작합니다.
영상 제작사
원본 영상을 올리면 AI가 하이라이트 구간 추출, 컷 편집, BGM 매칭, 자막 생성까지 처리하는 SaaS 영상 편집 도구입니다.
한국교원대학교
한국교원대학교와 공동 개발한 AI 기반 국어 평가 문항 자동 생성 시스템. 성취기준 메타필터로 후보를 좁히고 Dense 검색과 Reranker를 거쳐 5지선다 문항을 생성합니다. 소스코드 저장소와 벡터DB를 함께 인계했습니다.
SaaS 기업
자연어로 데이터베이스를 조회·관리하는 AI 에이전트 기반 DBMS 도구입니다. 복잡한 SQL 없이 대화로 데이터를 분석하고 리포트를 만듭니다.
법률 사무소
계약서, 판례, 법령을 분석하는 AI 에이전트입니다. RAG 기반으로 관련 판례를 검색하고, 계약서 리스크 조항을 자동 감지하여 검토 보고서를 생성합니다.
제조 기업
제조 현장의 IoT 센서 데이터를 실시간으로 수집·시각화하는 대시보드. 이상 감지 알림, 가동률 분석, 예측 정비 기능을 포함합니다.
치과 네트워크
진료시간 외에 걸려오는 예약·변경·위치 문의 전화를 AI가 받아 처리합니다. 음성 인식부터 예약 시스템 조회·등록, 알림톡 발송까지 연결했고, 판단이 어려운 통화는 다음 날 상담원이 이어받도록 남깁니다.
보험 GA
고객이 찍어 보낸 진료비 영수증과 세부내역서를 읽어 청구 항목으로 정리합니다. 담당자는 검수 화면에서 원본과 인식 결과를 나란히 확인한 뒤, 버튼 한 번으로 사내 청구 시스템에 입력합니다.
중견 제조사
그룹웨어 게시판과 공유 NAS에 흩어진 규정·기술문서를 한곳에서 물어보고 답을 받습니다. 부서·직급 권한을 그대로 반영해 볼 수 있는 문서만 검색되고, 로컬 LLM으로 사내망 안에서만 동작합니다.
IT 서비스 기업
슬랙에 한 문장으로 요청하면 이슈 조회, 문서 검색, 일정 확인을 에이전트가 대신 처리합니다. 사내 도구를 MCP 서버로 연결했고, 데이터를 바꾸는 작업은 반드시 사람의 승인을 거치도록 권한 정책을 함께 설계했습니다.
정밀가공 제조사
고객이 보낸 DXF·PDF 도면에서 치수, 재질, 가공 항목을 뽑아 견적서 초안을 만듭니다. 담당자는 단가표 기준으로 계산된 결과를 확인하고 필요한 부분만 고쳐서 보내면 됩니다.
사출성형 업체
컨베이어 위 제품을 산업용 카메라로 찍어 엣지 장비에서 바로 불량을 판정하고, 불량품에는 배출 신호를 보냅니다. 판정 이미지와 이력은 관리 화면에서 라인별로 다시 볼 수 있습니다.
산업장비 유통사
매일 올라오는 입찰공고와 기업 공시를 모아 취급 품목과 맞는 건만 골라 요약 리포트로 보냅니다. 어떤 건을 고를지는 영업팀이 기준을 직접 바꿀 수 있게 만들었습니다.
HR 아웃소싱사
지원서를 직무 요건 기준으로 정리하고, 지원자마다 구조화 면접 질문을 만들어 주는 웹앱입니다. 합격 여부는 담당자가 정하도록, 요약마다 근거가 된 지원서 문장을 함께 보여 줍니다.
F&B 프랜차이즈
POS 판매 데이터에 날씨와 요일을 더해 매장별 품목 수요를 예측하고, 다음 날 발주량을 추천합니다. 점주는 추천값을 고쳐서 그 자리에서 바로 발주할 수 있습니다.
공공 연구기관
회의 녹음을 화자별로 받아쓰고, 결정사항과 할 일을 정리한 회의록 초안을 만듭니다. 데이터가 기관 밖으로 나가지 않도록 음성 인식과 요약 모두 내부 GPU 서버의 로컬 모델로 처리합니다.
공기업
운영 중인 대국민 웹서비스를 주요 웹 취약점 항목 기준으로 진단하고, 정적 분석 결과는 LLM으로 1차 분류해 오탐을 걸러낸 뒤 사람이 검수했습니다. 소스코드가 기관 밖으로 나가지 않도록 분석 모델은 내부 서버에서 돌렸고, 조치 가이드와 재점검까지 마쳤습니다.
사기업
임직원용 AI 챗봇과 업무 에이전트를 OWASP LLM Top 10 기준으로 점검했습니다. 프롬프트 인젝션, 권한 밖 문서 노출, 도구 오남용 시나리오를 실제로 시도해 보고, 입력·출력 필터와 도구 권한 축소, 위험 작업의 사람 승인 단계를 넣었습니다.
국가기관
망분리 환경의 서버 접근제어와 통합 로그 수집 체계를 구축하고, 수집한 접속 기록에서 평소와 다른 패턴을 AI로 골라 담당자에게 알리도록 했습니다. 외부 클라우드 없이 내부 장비만으로 구성했고, 접속기록 보관·점검 절차 문서까지 함께 넘겼습니다.
Beside직접 열어 보기
외주 프로젝트 진행 상황을 고객과 같은 화면에서 보려고 직접 만들어 쓰는 협업 도구. 칸반과 서브태스크, 산출물 버전 관리, 업로드 파일 바이러스 검사까지 포함하고 외부 자동화를 위한 REST API를 공개했습니다.
교육 연구기관
학습자가 논증문을 쓰는 동안 AI가 개요를 제안하고, 문장 간 유사도를 실시간으로 계산해 논지 이탈을 잡아 줍니다. 제안 수용률과 작성 행동 로그를 수집하는 연구용 관리자 화면을 함께 구축했습니다.
교육 평가 기업
답안이 접수되면 큐에 쌓고, 워커가 채점한 뒤 결과를 고객사 서버로 콜백합니다. 연동 규격을 OpenAPI로 먼저 확정하고 실행 가능한 모의(Mock) 서버를 함께 제공해, 고객사가 테스트 계정 발급 전에 전 경로와 실패 경로를 검증할 수 있었습니다.
차량 관제 사업자
펌웨어부터 관제 화면까지 한 팀이 만들었습니다. 기기가 Wi-Fi 구간에서는 WSS로, LTE 구간에서는 모뎀 네이티브 MQTTS로 붙어 음영 지역에서도 끊기지 않습니다. 원격 펌웨어 업데이트를 넣어 현장 출동 없이 기기를 갱신합니다.
PDPMaker
제품 사진을 올리면 상세페이지의 섹션 구조와 카피, 이미지 프롬프트까지 설계해 줍니다. 한국 커머스 환경을 기준으로 만들었고, 라이선스 키마다 서버에 독립된 작업 공간이 생기는 멀티테넌트 구조입니다.
Vox
키링만 한 기기의 버튼을 누르면 대화가 녹음되고, 폰 앱을 거쳐 서버로 올라가 누가 무슨 말을 했는지까지 정리됩니다. 화자 분리와 전사를 거친 뒤 LLM이 요약과 할 일을 뽑습니다. 기기 펌웨어, 컴패니언 앱, 추론 서버, 대시보드를 전부 직접 만들었습니다.